Pour plus de questions, contacter nous sur : (+216) 71.293.879
- Quel type de carte de crédit ou de débit puis-je utiliser pour faire ma réservation?
Lors de votre réservation en ligne, vous allez être dirigé vers un formulaire de paiement, vous n'aurez plus qu'à choisir la carte de crédit de votre choix. Les Cartes de crédit Electron, Maestro et Aurore ne sont pas acceptées.
- Quand la réservation est-elle confirmée?
Après avoir effectué votre réservation via notre système, une confirmation de réservation vous sera envoyée à l'adresse mail que vous aurez indiqué. Une réservation n'est valide qu'une fois les détails de la carte bancaire sont validés, un bon de location vous sera alors délivré. Si vous avez fait une réservation et pas reçu de confirmation de réservation par mail, merci de vérifier tous les mails/spam.
- Où est mon bon de location?
Votre bon de location est délivrée généralement à l'adresse mail communiqué lors de votre réservation
- Comment je peux annuler une réservation?
L'annulation d'une réservation doit s'effectuer au moins quarante huit (48) heures avant que la location du véhicule ne commence, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation. Il suffit donc de contacter de votre numéro de référence de réservation.
- Où je peux trouver les prix des options supplémentaires?
Nous vous assurons un service simple est complet, les prix affiches dans les conditions de location de notre système de réservation en ligne sont tout frais compris. Il suffit donc de nous contacter de votre numéro de référence de réservation, NB: Les conditions de location sont accessibles via le devis de la voiture de location / réservation. Modifiez vos options de location de voitures au cours de la procédure de réservation.
- Quels documents je dois posséder pour prendre possession de la voiture?
- Votre bon de location reçu par mail lors de votre réservation. - Un permis de conduire valide d'un minimum de 2 ans. - Une carte de crédit au nom du conducteur
- Quel âge minimum je dois avoir pour louer une voiture?
Notre système de réservation vous demande votre âge lors de la réservation, si vous avez moins de 24 ans ou plus de 65 ans, il est possible que des restrictions s'appliquent et des couts supplémentaires peuvent êtres facturés.
- Est-il possible de réserver une marque ou un modèle précis?
Les véhicules affichés sur notre site sont les modèles les plus utilisés Nous pouvons demander un véhicule spécifique mais la confirmation prendra plus de temps.
- Est-il possible de traverser des frontières de pays voisins avec la voiture de location ?
Vous ne devez jamais faire circuler le véhicule de location ailleurs qu'en Tunisie. Pour de plus amples informations veuillez vous diriger vers les conditions de location sur la page de réservation définitive de notre système de réservation en ligne.
- Peut-on avoir un conducteur supplémentaire?
Il est possible d'enregistrer un deuxième conducteur
- Puis-je garder la voiture plus longtemps que prévu?
Notre système de réservation vous propose des tarifs négocies. Dans le cas ou vous voudriez conserver le véhicule plus longtemps, l'agence de location vous facturera au niveau local. Si vous voulez prolonger votre séjour avant votre départ, cela est possible en nous contactant.
- Que dois-je faire si j'ai un d'accident?
Obligations du locataire en cas d’accident, incendie, vol Assurance aux tiers Le locataire s’engage à déclarer à Synda Rent A Car dans les 24h et immédiatement aux autorités de police tout accident, vol ou incendie, même en partie. -Mentionner dans sa déclaration les circonstances, date, lieu et heure de l’accident, le nom, l’adresse des témoins et le numéro de police. Joindre à la dite déclaration tout rapport de gendarmerie ou constat d’huissier le cas échéant. Toute défaillance, en cas d’accident, la responsabilité civile du locataire fautif qui s’engage à réparer les dégâts et le montant de la réparation, autre les frais de l’expertise, les honoraires d’avocat, les frais d’enregistrement du contrat.
- Conditions d'assistance et de dépannage
Vous bénéficiez, pendant la durée de votre location convenue avec Synda Rent A Car sans supplément de prix d'un service minimum de Dépannage et d'Assistance, lié à l'utilisation du véhicule, en cas de panne mécanique uniquement. En cas d'accident ou de panne mécanique, nous assurons un service de dépannage 24 / 24 sur tout le territoire de la Tunisie. En cas d'urgence, veuillez nous contacter au +216.71.293.712 pendant les heures de bureau et au +216.22.550.011 et cela 24 sur 24 et 7 sur 7.
- Que puis-je faire si mon vol est retardé?
En cas de retard, vous pouvez nous contacter muni de votre bon de location et notre agent vous attendre sans aucun frais supplémentaire.
- C'est quoi la franchise CDW?
Pour la garantie contractuelle en cas de vol, comme pour la souscription de l'une de nos garanties contractuelles en cas de dommage au véhicule votre responsabilité est réduite au montant de la franchise non rachetable, montant fixe qui vous sera facturé par sinistre en cas de dommages ou de vol. Les montants des franchises non rachetables (FNR) TTC et les coûts TTC par jour de ces garanties sont les suivants : Garantie contractuelle en cas de dommage CDW : le montant (FNR) TTC varie selon la catégorie du véhicule (Voir tableau garantie en cas de dommages CDW) le coût supplémentaire par jour de cette garantie contractuelle est de 2 DTN TTC Garantie contractuelle en cas de vol TP : le montant (FNR) TTC varie selon la catégorie du véhicule (Voir tableau garanties en cas de vol TP) le coût supplémentaire par jour de cette garantie contractuelle est de 4 DTN TTC La souscription de l'une de ces deux garanties contractuelles en cas de dommage est obligatoire pour les conducteurs âgés de 22 à 25 ans. Si le montant réel du préjudice subi par sinistre par le loueur est inférieur à ce montant, seule la moins élevée des deux sommes vous sera facturée. Si votre responsabilité est totalement dégagée, et dès le remboursement obtenu du tiers responsable du sinistre, la somme vous sera intégralement restituée.
- Ce qui est inclus lors de votre réservation d'une voiture de location
Tous les tarifs de location comprennent: 1 - Kilométrage illimité, à l'exception de quelques destinations où il n'accepte pas. 2 - Une assurance au tiers. 3 Garantie contractuelle en cas de dommage CDW : le montant (FNR) TTC varie selon la catégorie du véhicule. Cette assurance couvrira les dommages causés à votre voiture de location en cas d'accident, sauf si la négligence est prouvée. 4 - Franchise pour le vol. 5 -. 6 - Une caution est exigée à la réception de la voiture : Empreinte de votre carte bancaire ou L'équivalent de 1500 TND en espèces ou par chèque bancaire Tunisien. 7 – le prix de location est Tout taxes compris.